Možnosti objednávání zboží
Objednávku u naší společnosti můžete vytvořit několika způsoby.
E-mailem:
- objednavky@torel.cz
Telefonicky:
- 274 818 021
Faxem:
- 274 780 965
Předáním objednávky:
- obchodnímu zástupci
- našemu řidiči
Pravidelné volání
Služba pravidelné volání je určena pro zákazníky, kteří nechtějí myslet na to, že musí objednat zboží a navíc ušetří za telefonní poplatky. Stačí nahlásit u telefonní operátorky požadované termíny volání a naše telefonní operátorky vám zavolají pro objednávku.
Možnosti odběru zboží
1. Závoz k zákazníkovi
Pokud jste zákazníky společnosti TOREL můžete si nechávat zboží zavážet z distribučních středisek. Zboží Vám zavezeme zdarma při odběru nad 3.000,- Kč bez DPH. Závozy jsou uskutečňovány každý pracovní den na základě objednávek, zpravidla do 24 hodin od objednání zboží, dle rozvozového plánu.
2. Přímý nákup na prodejně CASH and CARRY
Nakoupit můžete v prodejně CASH and CARRY od pondělí do neděle od 8:00 do 20:00 hodin, kde je veškerý nabízený sortiment zboží.
Připomínky, náměty, stížnosti
Stále se snažíme zlepšovat kvalitu našich služeb, a proto pokud nejste s něčím u naší společnosti spokojeni nebo máte nějaký námět, co bychom měli zlepšit, kontaktujte prosím svého obchodního zástupce nebo můžete kontaktovat přímo vedení společnosti na e-mail torel@torel.cz
Od 1. 2. 2016
MOŽNOST MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORU PROSTŘEDNICTVÍM ČESKÉ OBCHODNÍ INSPEKCE
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se Zákazník může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Česká obchodní inspekce má k dispozici potřebné informace o alternativním postupu, kterým může Zákazník spor řešit. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetové adrese České obchodní inspekce. Podle současné právní úpravy obchodních podmínek.
